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Carrinho de Compras

Perguntas e Respostas

Como são feitas as entregas dos produtos?

Os produtos comercializados no site Daniel Hatano são todos de natureza virtual/digital e seguem as regras de uso de suas respectivas plataformas.

Portanto, o endereço inserido na finalização da compra serve apenas para a emissão de nota fiscal e apuração de dados na hora de analisar o pagamento.

Não existem taxas ou custos pelo frete, bastando especificar corretamente na hora do cadastro apenas um e-mail para receber os produtos.

O e-mail usado para se cadastrar no site Daniel Hatano também será nosso canal de comunicação (confira sempre a caixa de Spam/Lixo Eletrônico.)
Preços e prazos do pagamento

Quaisquer produtos deste site poderão sofrer mudanças de preço sem aviso prévio, por serem comprados no exterior, o que pode ocasionar mudanças e variações no câmbio da moeda dos respectivos países.

Os pedidos pagos não sofrerão alterações. Cada pedido terá o prazo de até 24 horas para que seja efetuado seu respectivo pagamento e sua devida confirmação.

Ao passar desse período ele será automaticamente deletado do sistema.

Ou seja, criando um pedido pela manhã no valor X e na parte da tarde havendo uma alteração de preço, ficar mais caro, o cliente tem o prazo de até 24 horas para fazer o pagamento deste pedido já criado.

Caso tenha feito um pedido pela manhã no valor X e na parte da tarde estiver mais barato, o cliente pode fazer um outro pedido de preço menor e ignorar o antigo. Pois ao passar 24 horas, o antigo sem o pagamento será deletado do sistema.

Lembre-se que para criar um pedido, precisa ir até o final do processo de checkout e ele constar no Histórico de Pedidos. Apenas deixar o produto no carrinho de compras não conta como pedido finalizado.
Tipos de produtos

Cada plataforma ou jogo atribui um nome específico para o código que ao ser utilizado/resgatado lhe dá direito ao produto/serviço comprado.

TIBIA: os produtos comercializados são Tibia Coins, Premium Time e Recovery Key. Entregues manualmente através de ativação direta feito pelo painel de Revendedor Oficial da Cipsoft, ou se preferir por GameCode . Para pacotes fracionados serão entregues através do recurso Gift via Store .

GOOGLE PLAY: a forma comercializada no site Daniel Hatano é o de código de presente. Trata-se de uma combinação de letras e números que ao estar logado em sua conta e inserido no Google Play Store lhe dará direito ao valor do saldo comprado.

NETFLIX: entregues através de um código presente, bastando estar logado em sua conta Netflix e inserir no campo "Código ou PIN" lhe dará direito ao valor do saldo comprado.

SALDO STEAM: são entregues via códigos para a Carteira do Steam funcionam como um vale-presente, que podem ser ativados no Steam para possibilitar a compra de jogos, software e qualquer outro artigo disponível para compra no Steam.

BLOODSTONE: são entregues via códigos chamados de Cupom ou Voucher. Para resgatá-los basta estar logado em sua conta e ir em: CUPOM e clicar em Validar.

PROXY: Noping são entregues via códigos chamados de key pré-pago. Para resgatá-los basta estar logado em sua conta e ir em: INSERIR KEY.

LEAGUE OF LEGENDS: RIOT POINT São entregues via códigos pre-pago. O resgate é feito na loja do jogo, devidamente logado em sua conta.
Qual o prazo de entrega do meu produto?

O prazo de entrega é de até 24 horas* a partir da devida confirmação do pagamento.

Abaixo verão os métodos de pagamento e seus respectivos prazos para o processamento.
Prazo de processamento efetivo por parte dos Bancos

⚠️ Envelopes;
Depósitos por envelope são aceitos apenas de forma IDENTIFICADA.

✔️ Depósitos Identificados no balcão, Casas Lotéricas e Representantes Bancários;
Depósitos feitos dentro do horário comercial (11:00 até 16:00 horas) e nos dias úteis, no balcão ou na boca do caixa, o processamento é de imediato. Após o atendente imprimir o comprovante, significará que o dinheiro já consta na nossa conta bancária para conferência.

✔️ Transferência Online ou Caixa Eletrônico;
Alguns bancos são instantâneos, mas alguns levam no mínimo 30 minutos para ser processado e constar na nossa conta bancária, podendo chegar a 1 hora de análise bancária em certos casos.

✔️ TED bancário;
O TED feito dentro do horário comercial e nos dias úteis, costumam demorar 20 minutos até 1 hora.

✔️ DOC bancário;
O DOC feito dentro do horário comercial e nos dias úteis, costumam cair no dia seguinte, contanto que esse dia seguinte também seja útil.
Identificação - Cartão de crédito

Em determinados casos onde houver uma suspeita de fraude, solicitaremos esse procedimento.

O Cartão deve ser de sua titularidade (em seu nome).

Pediremos para tirar uma foto do cartão:
a) mostrando seu nome completo
b) os 4 últimos dígitos do cartão.
c) foto de algum documento que tenha seu nome completo.



O tempo de aprovação depende da intermediadora de pagamentos, você receberá um e-mail avisando que foi aprovado.
Após esse status, o seu pedido será entregue em até 24 horas a contar do envio dos documentos por e-mail.


Identificação manual de depósito anônimos

Trata-se da forma específica de deposito via LOTÉRICAS onde não se é pedido o CPF ou NOME para adicionar nas informações do comprovante, tendo o cliente que fazer isso em sua casa manualmente.

Pediremos para tirar uma foto do comprovante de depósito:
a) escreva de caneta o número do pedido no comprovante.
b) escreva de caneta o nome do personagem ou nome do produto.
c) tire uma foto de modo que apareça o comprovante e seu documento nitidamente em apenas uma imagem.



Use essa foto para confirmar seu pagamento em: Confirmar Pagamento no topo do site.
Bancos Digitais e Contas de Pagamentos

Em determinados casos onde houver uma suspeita de fraude, solicitaremos esse procedimento.

A conta deve ser de sua Titularidade e você deve possuir o cartão físico ou um documento que prove isso.

Poderemos pedir para tirar foto do cartão, mostrando seu nome, agência e número da conta e também de um documento como CPF, RG contendo seu nome completo.
Das devoluções dos Pagamentos

O site Daniel Hatano poderá devolver quaisquer pagamentos sem a necessidade de justificativa.

Devolução de transferência bancária ou depósito por dinheiro, ocorrerá conforme regras da operadora de pagamento na ocasião. O site Daniel Hatano utiliza o sistema PAYMEE, no qual processa e confirma os pagamentos automaticamente.

Em caso de conta bancária própria em nome da empresa Daniel Hatano Iremos pedir prova, como documentos, foto do cartão ou qualquer meio convincente que possa nos passar segurança na hora da devolução..

Do reembolso ou devoluções dos produtos

Os clientes do site Daniel Hatano está amparado pelas leis do código de defesa do consumidor.

O cliente poderá devolver qualquer produto desde que não haja a utilização irreversível ou vinculo definitivo à respectiva plataforma, de modo a não gerar nenhum prejuízo ou colocar o site Daniel Hatano em situações de riscos.

(Ex. Se o cliente utilizar em sua conta do Google o vale presente, esse saldo estará vinculado a sua conta, de modo que o site Daniel Hatano, não tem poderes ou meios para reverter tal saldo em um código novamente. Tendo que o cliente, contactar o suporte da plataforma para chegar em uma tratativa, diretamente com o prestador do serviço.

Ou se tratando de Tibia Coins ou qualquer outro produto transferível sem nenhum prejuízo entre as partes, observaremos o nome do personagem no pedido, e só aceitaremos a devolução vinda desse mesmo Nick, mediante print screen do histórico dos Tibia Coins, para analisarmos que não houve nenhuma outra entrada de coins posterior ao nosso envio. Pois se trata de créditos INFUNGÍVEIS e DIFERENTES passíveis de chargeback ou fraude, dependendo da forma de pagamento desses novos produtos por parte do cliente, para depois devolve-los para nós, como se fosse os que vendemos.)